Dicionário de uso do Koda
Este mapa mostra onde encontrar cada recurso do menu e cada seção de Configurações. Escreva a dúvida em linguagem comum no Pergunte à IA ou no bot vinculado. Uma pergunta como “e como uso isso?” pode continuar o assunto da pergunta anterior. A disponibilidade depende dos módulos e das permissões da sua conta.
O bot pode responder diretamente a comandos, consultas simples e perguntas frequentes com passos bem definidos. Para dúvidas de uso que exigem contexto, ele consulta este dicionário com IA. No Pergunte à IA, a IA redige as orientações e usa os dados ou ferramentas autorizados quando a pergunta pede informações da sua conta. Cadastros, alterações, exclusões, envios e importações exigem revisão e confirmação.
Funcionalidades
| Recurso | Onde abrir | Para que serve |
|---|---|---|
| Painel | /dashboard | Visão geral de atendimento, tarefas e resultados. |
| Caixa de entrada | /inbox | Conversas com clientes pelo WhatsApp, respostas, notas e responsáveis. |
| Chat da equipe | /chat | Conversa interna entre membros da equipe. |
| Notificações | /notifications | Avisos e atualizações da conta. |
| Contatos | /contacts | Pessoas, telefones e vínculos do CRM. |
| Tarefas | /tasks | Atividades, prazos e responsáveis. |
| Chamados | /tickets | Solicitações de clientes e acompanhamento da resolução. |
| Financeiro | /finance | Receitas, despesas e pagamentos. |
| Empresas | /companies | Empresas relacionadas aos contatos e negócios. |
| Documentos | /documents | Arquivos, links e pastas. |
| Horas de trabalho | /work-logs | Tempo registrado nas atividades. |
| Espaço Pessoal | /personal | Notas e registros pessoais. |
| Calendário | /calendar | Compromissos e planejamento da semana. |
| Negócios | /pipelines | Oportunidades no funil de vendas. |
| Campanhas | /broadcasts | Campanhas para contatos. |
| Automações | /automations | Ações repetitivas do atendimento. |
| Fluxos de atendimento | /flows | Jornadas automáticas de atendimento; recurso beta. |
| Agentes de IA | /agents | Assistentes usados no atendimento ao cliente. |
| Pergunte à IA | /ask-ai | Perguntas e ações assistidas para sua equipe no CRM. |
| Vendas realizadas | /sales | Vendas concluídas e pagamentos. |
| Produtos e serviços | /products-services | Catálogo, preços e estoque de produtos. |
| Importações | /imports | Entrada de dados com revisão antes da confirmação. |
| Prospecção ativa | /ask-ai | Busca e importação de leads com a integração Apify, quando habilitada. |
| Relatórios | /reports | Resultados por período para financeiro, vendas, clientes e estoque. |
| Discador | /power-dialer | Fila de ligações e registro dos resultados, quando habilitado. |
| Histórico e auditoria | /audit | Alterações críticas, conforme o acesso da pessoa. |
| Configuração inicial | Primeira entrada da conta | Onboarding inicial em tela inteira. |
| Busca geral | Pesquisa do cabeçalho ou Ctrl+K | Registros, páginas, configurações e ações disponíveis. |
| Avisos e confirmações | Em qualquer tela | Orientação sobre erros, salvamento e conexão. |
Configurações
| Seção | Onde abrir | O que ajustar |
|---|---|---|
| Visão geral | /settings?tab=overview | Entrada das configurações. |
| Funcionalidades | /settings?tab=features | Módulos do plano e tutorial de uso. |
| Seu perfil | /settings?tab=profile | Nome, foto, e-mail e dados pessoais. |
| Login e segurança | /settings?tab=security | Senha e sessões. |
| Aparência | /settings?tab=appearance | Tema e visual. |
| Idioma | /settings?tab=language | Idioma, fuso e preferências do assistente. |
/settings?tab=whatsapp | Conexão do número e canal de atendimento. | |
| Modelos | /settings?tab=templates | Modelos de mensagem do WhatsApp. |
| Respostas rápidas | /settings?tab=quick-replies | Textos e atalhos das conversas. |
| Campos e tags | /settings?tab=fields | Campos personalizados, tags e etiquetas. |
| Categorias financeiras | /settings?tab=finance | Categorias de receitas e despesas. |
| Negócios e moeda | /settings?tab=deals | Moeda e opções dos negócios. |
| Google Calendar | /settings?tab=google-calendar | Conexão da agenda. |
| Membros da equipe | /settings?tab=members | Convites, papéis e permissões. |
| Chaves de API | /settings?tab=api | Chaves para integrações. |
| Configurar IA e integrações | /ask-ai/settings | Provedores, chaves e conexões do Pergunte à IA. |
Exemplos de continuidade
- “Como conecto meu WhatsApp?” → Configurações → WhatsApp. Depois: “Como uso isso dentro do sistema?” → abra Caixa de entrada, escolha a conversa e responda.
- “Como uso a IA?” → abra Pergunte à IA, escreva seu pedido e confira a prévia antes de confirmar ações.
- “Quanto vendi este mês?” → o assistente consulta as vendas concluídas do período; esta resposta não vem do dicionário de uso.
Consulte os guias específicos desta pasta para procedimentos mais detalhados. O catálogo que alimenta o assistente fica em apps/api/src/assistant/system-usage-dictionary.ts e deve acompanhar as telas e seções do produto.