Perguntas frequentes
Geral
O que é o Koda?
O Koda é um CRM self-hosted para atendimento e gestão de relacionamento com clientes, com WhatsApp, tarefas, negócios, automações, documentos, finanças e assistentes de IA.
Preciso habilitar todos os módulos?
Não. A conta pode selecionar módulos e suas dependências. O administrador controla essa configuração.
Posso usar no celular?
A interface web é responsiva. O resultado depende do navegador, do tamanho da tela e das permissões de mídia do dispositivo.
Acesso e permissões
Por que não vejo uma funcionalidade?
O módulo pode estar desabilitado ou seu cargo pode não conceder a ação. Peça ao administrador para conferir a configuração da conta e as permissões do usuário.
Como aceito um convite?
Abra o link de convite recebido e conclua o fluxo de entrada. Se o token estiver expirado, solicite um novo convite ao administrador.
O Koda possui autenticação de dois fatores?
Não assuma esse recurso pela documentação antiga. A versão instalada deve ser consultada pelo administrador e pelo código de autenticação correspondente.
WhatsApp e integrações
Como conecto o WhatsApp?
Siga o fluxo de configuração da Meta e do Koda descrito em Configurações e WhatsApp. Os dados necessários dependem do modo de integração habilitado pelo fornecedor.
Posso enviar campanhas?
O módulo Transmissões permite preparar, estimar, iniciar e retomar campanhas de WhatsApp conforme as permissões e as regras da conta. Consulte o guia do módulo.
O Koda integra com Google Calendar?
Sim, quando a integração estiver configurada. O módulo Calendário documenta o comportamento visível ao usuário.
O Koda integra com Zapier?
Não trate essa integração como disponível sem confirmação da instalação. Para integrações próprias, consulte a API pública e o administrador.
Dados e operação
Onde ficam meus dados?
Em uma instalação self-hosted, o administrador controla o banco e os volumes definidos no ambiente. Consulte a política operacional da sua instalação.
Como resolvo um erro?
Registre a tela, horário, usuário afetado e mensagem apresentada. Depois siga a Solução de Problemas.
Onde vejo preços e suporte?
Preços, contrato e suporte não são definidos pelo código do Koda. Consulte o fornecedor da sua licença ou instalação.